O arquivo está corrompido e não pode ser aberto: e-mail

O que está realmente acontecendo

Quando um documento chega por e-mail e o Office exibe esse aviso (às vezes na variante "Este arquivo está corrompido e não pode ser aberto"), o culpado raramente é o conteúdo em si. Ou o Modo de Exibição Protegido está bloqueando o anexo, ou o arquivo foi truncado no caminho: download interrompido, antivírus do servidor ou limite de tamanho do webmail. Antes de reparar, vale diagnosticar — comece comparando o tamanho do arquivo recebido com o original.

Soluções gratuitas — tente isto primeiro

1. Desbloqueie o anexo salvo: botão direito → Propriedades → guia Geral → marque Desbloquear → OK. É a correção mais frequente para anexos de e-mail.
2. Ajuste o Modo de Exibição Protegido: Arquivo → Opções → Central de Confiabilidade → Configurações da Central de Confiabilidade → Modo de Exibição Protegido e desmarque temporariamente "Habilitar Modo de Exibição Protegido para arquivos originários da Internet". Reative depois do teste — a proteção existe por um bom motivo.
3. Compare os tamanhos: peça ao remetente o tamanho exato do arquivo (em KB) e confira nas Propriedades do seu. Se o seu for menor, o anexo chegou truncado — baixe de novo pelo navegador ou peça o reenvio.
4. Peça o arquivo compactado: um .zip atravessa servidores de e-mail sem ser alterado por filtros e antivírus, e ainda denuncia truncamento (o zip não abre se estiver incompleto).
5. Persistindo o erro, rode o reparo do Office: Arquivo → Abrir → Procurar, selecione o arquivo, clique na seta ao lado do botão Abrir e escolha Abrir e Reparar.

Se as soluções gratuitas falharem

O FixMyFile diz em segundos se o anexo chegou truncado, se é só bloqueio do Windows ou se há corrupção real — e, nesse último caso, recupera o que ainda estiver íntegro no arquivo, com prévia honesta do resultado. Se o problema for só o rótulo errado, o conserto é gratuito.