« Nous ne pouvons pas ouvrir » : réparer votre .docx

Ce qui se passe réellement

Contrairement au message « contenu illisible », Word renonce ici d'emblée : la structure interne du fichier est invalide (balise XML mal fermée, en-tête tronqué, archive incomplète) et le bouton « Détails » affiche souvent « Aucune information sur l'erreur » ou une erreur de balise de fin. La bonne nouvelle : dans la plupart des cas, votre texte est toujours présent dans le fichier — c'est l'emballage qui est cassé, pas forcément le contenu.

Solutions gratuites — à essayer d'abord

1. Forcez la réparation : Fichier → Ouvrir → Parcourir, sélectionnez le document, cliquez sur la flèche du bouton Ouvrir et choisissez « Ouvrir et réparer ».
2. Récupérez le texte brut : Fichier → Ouvrir → Parcourir, puis dans la liste Type de fichiers, choisissez « Récupérer le texte de n'importe quel fichier (*.*) ». Supprimez ensuite les caractères parasites en début et fin de document.
3. Astuce ZIP : un .docx est une archive. Copiez le fichier, remplacez l'extension .docx par .zip (activez d'abord Explorateur de fichiers → Affichage → « Extensions de noms de fichiers »), ouvrez l'archive et extrayez word/document.xml : votre texte s'y trouve, lisible dans un navigateur ou un éditeur de texte.
4. Essayez LibreOffice Writer (gratuit) : il tolère souvent des balises endommagées que Word rejette. Si le document s'ouvre, réenregistrez-le aussitôt au format .docx.
5. Restaurez une version antérieure : « Historique des versions » sur OneDrive/SharePoint, ou clic droit sur le fichier → Propriétés → Versions précédentes sous Windows.

Si les solutions gratuites échouent

Quand Word renonce, notre analyseur ne s'arrête pas à la première balise cassée : il reconstruit l'archive du .docx, extrait les fragments XML encore valides et affiche honnêtement la part du document qu'il a pu retrouver.